Eternis

Регламент сервиса

§ 1 — Определения

Приложение – мобильное приложение, позволяющее Пользователю управлять своей учетной записью, а также предоставляющее Пользователю доступ к его расчетным данным.

Прейскурант – перечень плат за услуги, оказываемые Компаниями, а также перечень плат, взимаемых с Пользователя в случаях, предусмотренных Регламентом (в частности, в § 7 и § 10 Регламента) и Договорами.

Учетная запись - учетная запись, создаваемая Пользователем в Сервисе для целей пользования Сервисом.

Логин – уникальный и неповторимый идентификатор Пользователя в Сервисе, представляющий собой комбинацию адреса электронной почты пользователя и номера мобильного телефона Пользователя.

Партнер – субъект, осуществляющий хозяйственную деятельность, заключающуюся в посредничестве в получении заказов на перевозку пассажиров или имущества либо доставку еды/покупок посредством предоставляемых мобильных приложений, в частности: Uber, Bolt, Free Now, Glovo и другие.

Транспортное средство – автомобиль, скутер, мопед, велосипед или самокат, при помощи которых Пользователь выполняет заказы на перевозку пассажиров или имущества либо доставку еды/покупок на основании заказов от Партнеров, получаемых посредством мобильных приложений Партнеров.

Регламент – настоящий документ вместе со всеми приложениями и дополнениями к нему, которые прямо на него ссылаются, являющийся регламентом в понимании закона от 12 июля 2024 г. «Право электронной коммуникации». Регламент в виде единого документа в формате PDF в актуальной версии всегда доступен для скачивания с сервиса https://join.eter.app

GDPR (RODO) - Регламент Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (так называемый Общий регламент по защите персональных данных, Dz.U.UE.L.2016.119.1 от 04.05.2016).

Сервис – интернет-сервис, действующий по адресу https://join.eter.app

Компании / Компания - компании группы Eternis, в зависимости от контекста: Eter Poland sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, Eter Partner sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, Eter Jobs sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, Eter Rental sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, Eter Fleet sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, Beter sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, Eternis sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, Eternis sp. z o.o. sp. k. с местонахождением в Варшаве, Eternis Finance Sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, PartnerTaxi sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве.

Договор обслуживания Учетной записи – договор, заключенный между Пользователем и компанией Eter Connect Sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, Aleja Niepodległości 18, 02-653 Warszawa, внесенной в реестр предпринимателей, ведущийся Районным судом для столичного города Варшавы в Варшаве, XIII Хозяйственный отдел Государственного судебного реестра, под номером KRS 0000858523, NIP: 5223189244, об оказании услуг на условиях, определенных в Регламенте, заключение которого происходит путем создания учетной записи в Сервисе.

Договоры - договоры, заключаемые посредством Сервиса:

Договор аренды у водителя - договор между Компанией и Пользователем, являющимся физическим лицом, не осуществляющим хозяйственную деятельность, предметом которого является наем или аренда Транспортного средства, являющегося собственностью Пользователя, предоставляемого Пользователем Компании на условиях, определенных в Договоре и Регламенте.

Договор аренды в пользу водителя - договор между Компанией и Пользователем, являющимся физическим лицом, как осуществляющим, так и не осуществляющим хозяйственную деятельность, предметом которого является аренда транспортного средства, предоставляемого Компанией Пользователю, для целей личного выполнения Пользователем заказов на перевозку пассажиров или имущества либо доставку еды/покупок на основании заказов от Партнеров Компании, получаемых Пользователем посредством мобильных приложений Партнеров.

Договор поручения – договор между Компанией и Пользователем, являющимся физическим лицом, не осуществляющим хозяйственную деятельность, в рамках которого Компания поручает, а Пользователь обязуется лично выполнять заказы на перевозку пассажиров или имущества либо доставку еды/покупок на основании заказов от Партнеров Компании, получаемых Пользователем посредством мобильных приложений Партнеров.

Договор B2B - договор между Компанией и Пользователем, являющимся предпринимателем, в рамках которого Компания поручает, а Пользователь обязуется лично или с помощью привлеченных лиц выполнять заказы на перевозку пассажиров или имущества либо доставку еды/покупок на основании заказов от Партнеров Компании, получаемых Пользователем посредством мобильных приложений Партнеров.

Договор о возмездном оказании услуг – договор между Компанией, оказывающей дополнительные услуги, и Пользователем, в рамках которого Пользователь возмездно, в соответствии с Прейскурантом, пользуется дополнительными услугами, подробно указанными в Прейскуранте, оказываемыми Компанией.

Поставщик услуг – Eter Connect sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, Aleja Niepodległości 18, 02-653 Warszawa, внесенная в реестр предпринимателей, ведущийся Районным судом для столичного города Варшавы в Варшаве, XIII Хозяйственный отдел Государственного судебного реестра, под номером KRS 0000858523, NIP: 5223189244.

Пользователь – физическое или юридическое лицо либо организационная единица без статуса юридического лица, пользующиеся Сервисом и принявшие положения настоящего Регламента.

§ 2 — Общие положения

Регламент определяет, в частности, правила:

1) оказания услуг Поставщиком услуг,

2) обработки персональных данных Пользователей,

3) подачи претензий.

Поставщик услуг оказывает, в частности, следующие услуги:

1) создание и ведение Учетных записей в Сервисе,

2) обеспечение возможности заключения Договоров с Компаниями,

3) обеспечение возможности передачи Пользователем документов, связанных с оказываемыми услугами и собранных в ходе их выполнения,

4) проведение расчетов с Пользователями по заключенным Договорам.

Поставщик услуг оказывает Услуги электронным способом в понимании закона от 12 июля 2024 г. «Право электронной коммуникации» (Dz. U. за 2024 г., поз. 1221, с посл. изм.). Услуги оказываются безвозмездно, если иное не указано в содержании Сервиса или Регламента.

Пользование Сервисом является полностью добровольным. Пользователь может в любой момент отказаться от пользования Сервисом и потребовать удаления своей Учетной записи.

Пользователь перед началом пользования Услугами обязан ознакомиться с Регламентом и принять его положения.

Поставщик услуг не несет ответственности за проблемы в функционировании Сервиса, если они возникли вследствие событий, которые Поставщик услуг при соблюдении должной осмотрительности не мог предвидеть или предотвратить, а также случайных событий, имеющих характер обстоятельств непреодолимой силы.

Пользователь обязан соблюдать положения Регламента.

Регламент предоставляется Пользователям безвозмездно посредством Сервиса в форме, позволяющей его скачать, сохранить и распечатать.

Договор об оказании возмездных услуг посредством Сервиса считается заключенным в момент осуществления Пользователем первого платежа в пользу Компании — вознаграждения в размере и способом, указанными в Прейскуранте.

§ 3 — Технические условия пользования Услугами

1.Для правильного и полноценного пользования Сервисом Пользователь должен располагать:

a) устройством, имеющим доступ к сети Интернет;

b) актуальной версией интернет-браузера;

c) мобильным телефоном или компьютером.

2.За пользование Сервисом Поставщик услуг не взимает плату. Плата может взиматься в связи с пользованием иными услугами, описанными в Регламенте.

3.В связи с необходимостью установления интернет-соединения для пользования Пользователем Сервисом, в том числе, в частности, для загрузки данных из Сервиса, оператор, обеспечивающий Пользователю интернет-соединение, может начислить плату за передачу данных в соответствии с тарифами этого оператора. Поставщик услуг не несет расходов на доступ к Интернету, связанных с пользованием Пользователем Сервисом.

4.Пользование Сервисом может зависеть от включения скриптов JavaScript, согласия на использование файлов cookies, а также отключения блокировки «всплывающих окон» и адблоков, т.е. программ, блокирующих показ рекламы.

§ 4 — Оказание Услуг

1.Поставщик услуг обязуется оказывать Услуги, указанные в § 2 п. 2 Регламента.

2.Услуга запускается после проверки и подтверждения данных, необходимых для создания Учетной записи.

3.Пользователю запрещается пользоваться Сервисом способом, противоречащим закону или добрым нравам.

4.Индивидуальными характеристиками Учетной записи являются идентификатор и пароль. Пользователь несет ответственность за сохранение их в тайне. В случае их утраты Пользователем Поставщик услуг не несет никакой ответственности за возникшие в связи с этим последствия. Если Пользователь забудет пароль, Поставщик услуг предоставит Пользователю возможность изменить пароль с помощью функции «Забыли пароль?».

5.Поставщик услуг оставляет за собой право:

1) периодически отключать Сервис в целях его развития или технического обслуживания;

2) на спорадические, кратковременные перерывы технического характера в доступе к Услуге;

3) информировать Пользователя о проблемах в функционировании Сервиса либо технических перерывах посредством сообщений, отображаемых в Сервисе;

4) прекратить оказание Услуги на условиях, определенных в § 9 Регламента; 5) заблокировать Учетные записи вместе с их содержимым после прекращения действия Договора либо в случае нарушения Пользователем закона или действующих Договоров.

Пользователь обязан:

1) пользоваться Сервисом в соответствии с действующим законодательством, добрыми нравами, Регламентом, в том числе, в частности, предоставлять достоверные и полные данные в процессе заказа и пользования услугой, а также обновлять данные, указанные в рамках Учетной записи, и данные, указанные в рамках сотрудничества с Компаниями, в случае их изменения;

2) не предпринимать попыток взлома паролей других Пользователей;

3) не действовать во вред другим Пользователям.

§ 5 — Создание Учетной записи в Сервисе

Для создания Учетной записи в Сервисе Пользователь:

указывает свой адрес электронной почты и номер мобильного телефона,

проходит проверку данных, указанных в лит. a) выше, путем ввода кода, полученного на указанный адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

§ 6 — Заключение договоров с Компаниями и их исполнение

1. Пользователь имеет возможность заключить с Компаниями посредством Сервиса Договоры, указанные в § 1 п. 12 Регламента.

2. Для заключения Договоров, указанных в п. 1 выше, необходимо:

1) создать Учетную запись и зарегистрировать Пользователя посредством Сервиса,

2) выбрать в Сервисе вид Договора,

3) заполнить данные, необходимые для заключения Договора данного вида,

4) загрузить фотографии документов, необходимых для заключения данного Договора. Если документы составлены на языке, отличном от польского, Пользователь обязан загрузить также переводы этих документов на польский язык,

5) подтвердить данные, направленные в Сервис, и принять их,

6) получить подтверждение Компании относительно правильности регистрации и возможности заключения Договора, при этом Компания не проверяет правильность данных, введенных Пользователем, а Пользователь отвечает за их правильность и соответствие фактическому положению дел и действующему законодательству и в этой части несет полную ответственность, в том числе уголовную и гражданско-правовую,

7) ознакомиться с Информационным уведомлением об обработке персональных данных Компанией, с которой заключается Договор,

8) сгенерировать данный Договор для ознакомления с его содержанием, а затем — в случае принятия условий Договора — подписать его.

3. Подпись, указанная в п. 2 подп. 8) выше, может быть поставлена путем собственноручного подписания распечатанного экземпляра Договора либо в электронном виде посредством платформы управления договорами Spotdraft, за исключением договоров, которые в соответствии с законом требуют формы с собственноручной подписью. Если Договор подписан собственноручно, он должен быть доставлен Пользователем в офис Компании. Скан собственноручно подписанного договора может быть загружен в Сервис Компанией.

4. Договор считается заключенным в момент проставления подписи Пользователем и лицом, уполномоченным действовать от имени Компании.

§ 7 — Передача документов и расчеты с Пользователями после заключения Договора

Поставщик услуг предоставляет Пользователям, заключившим Договор с Компанией, возможность:

1) передачи данных посредством Сервиса в виде документов/расходов, понесенных Пользователем в связи с заключенными Договорами,

2) проверки состояния расчетов Пользователя с Компанией, с которой его связывают Договоры.

Расчеты по Договорам производятся в расчетные периоды, выбранные Пользователем, т.е. ежедневно, еженедельно, ежемесячно либо ежеквартально.

Вознаграждение, причитающееся Пользователю, правила начисления которого указаны в Договорах данного вида, заключенных Пользователем с Компанией, выплачивается после окончания расчетного периода.

В случае, когда при расчете вознаграждения Пользователя необходимо учесть расходы Компаний, в частности указанные в Прейскуранте, или иные причитающиеся платы, они будут учитываться при расчете причитающегося Пользователю вознаграждения исключительно при условии выполнения Пользователем хотя бы одного действия в рамках Договора в данную неделю. Компании вправе удержать из вознаграждения, начисленного Пользователю, расходы, причитающиеся Компаниям, а также все публичные сборы, суммы, причитающиеся Партнеру, и иные расходы, в частности платы в виде договорных неустоек, указанные в Прейскуранте, на что Пользователь дает безотзывное согласие. В случае, когда сумма рассчитанного вознаграждения Пользователя недостаточна для покрытия расходов Компаний или иных требуемых расходов и плат, выплата не будет произведена в данном расчетном периоде, а непокрытые расходы и платы будут удержаны из очередного вознаграждения Пользователя в следующем расчетном периоде. Если Пользователь прекратит выполнение действий, то, как следствие, вознаграждение начисляться не будет.

Компании вправе взыскивать причитающиеся расходы и платы с Пользователя, а Пользователь должен уплатить их незамедлительно по первому требованию Компании, не позднее чем в течение 7 дней с момента требования.

Выплата вознаграждения, причитающегося Пользователю по Договорам, будет производиться путем перечисления средств на указанный Пользователем в Сервисе банковский счет с польским номером IBAN либо наличными в кассе Компании (в зависимости от выбора Пользователя и допустимого способа выплаты, зависящего от вида заключенного Договора), с оговоркой, что выплаты будут производиться отдельно по каждому из заключенных Договоров.

Пользователь дает согласие на одностороннее осуществление Компаниями:

a) увеличения вознаграждения Пользователя по Договорам единоразово, на определенный период или на постоянной основе,

b) уменьшения или увеличения расходов и плат, указанных в Прейскуранте, единоразово, на определенный период или на постоянной основе.

Поставщик услуг вправе передать все права и обязанности, вытекающие из договора об оказании электронных услуг, иному субъекту. В случае такой передачи прав и обязанностей иному субъекту Поставщик услуг проинформирует о таком изменении в срок не позднее 3 дней со дня его наступления, указав субъекта, которому переданы права и обязанности, вытекающие из договора об оказании электронных услуг. Для такого изменения не требуется согласие Пользователя, а права и обязанности Пользователя, вытекающие из Договоров, настоящего Регламента и иных обязательственных отношений, связывающих Стороны, остаются неизменными.

Пользователь безотзывно уполномочивает Компании на удержание из суммы причитающегося ему вознаграждения всех сумм, причитающихся Компаниям, и сумм, причитающихся Партнерам, а также сумм, требуемых положениями законодательства, в том числе всех обязательных публичных сборов.

Компании, являющиеся субъектами, обладающими лицензиями на перевозку пассажиров такси, могут быть подвергнуты штрафам, связанным с несоблюдением водителями законодательства, в частности касающегося надлежащего внешнего вида транспортного средства или отсутствия актуальной документации. За каждый выявленный такой случай в рамках заключенного Договора Пользователь возместит Компании, с которой он заключил Договор, уплаченную сумму штрафа, увеличенную на плату в размере 1.000,00 (одна тысяча) злотых. Возмещение будет производиться путем удержания из сумм, причитающихся Пользователю от Компании, либо по требованию Компании — незамедлительно, не позднее чем в течение 7 дней с момента требования.

Каждый Пользователь, заключивший Договор, исполняемый с использованием Транспортного средства в виде автомобиля, соглашается на проведение Компанией, с которой он заключил Договор, контроля наличия в автомобиле требуемого Компанией или законом комплекта актуальных оригинальных документов (т.е., в частности, выписки из лицензии, идентификатора водителя — карты водителя, водительского удостоверения, актуальной справки об отсутствии медицинских противопоказаний к выполнению работы водителя, актуальной справки об отсутствии психологических противопоказаний к выполнению работы водителя, а также возможных иных документов, требуемых Компанией или законом) и надлежащей маркировки автомобиля. Такой контроль будет проводиться в месте и во время, указанные Компанией, а информация о таком контроле будет передана Пользователю по электронной почте, по телефону или посредством Сервиса. Пользователь обязан явиться в место и время, указанные Компанией, с комплектом документов, в том числе на автомобиле, указанном в переданной Пользователю выписке из лицензии. В случае выявления каких-либо нарушений Компания вправе начислить Пользователю договорную неустойку в размере, определенном в Прейскуранте, за каждый случай выявления нарушения. Данная неустойка будет начисляться, в частности, в случае:

1) выполнения перевозки пассажиров на автомобиле, не имеющем надлежащей маркировки, в том числе (если применимо) требуемой от такси в данном городе (напр., плафона taxi, полос на дверях, номера такси, герба города или иных обозначений, требуемых отдельными гминами),

2) отсутствия у Пользователя в автомобиле оригинала выписки из лицензии, выданной на Компанию (если применимо),

3) отсутствия у Пользователя в автомобиле идентификатора водителя, связанного с лицензией Компании (если применимо),

4) непередачи Пользователем информации о смене автомобиля в течение 7 дней со дня смены автомобиля,

5) непередачи информации о событиях, делающих невозможным исполнение Договора,

6) непередачи информации об истечении срока действия документов или утрате прав, необходимых для исполнения Договора.

В момент прекращения данного Договора, т.е. его расторжения либо истечения срока его действия, если Компания передала Пользователю какие-либо документы или инструменты для исполнения Договора, Пользователь обязан их вернуть, в том числе (если применимо) вернуть выписку из лицензии и идентификатор водителя в указанный офис Компании в день окончания сотрудничества, а также в каждом случае невыполнения ни одной поездки в пользу Компании в течение 3 (трех) месяцев — тогда возврат должен быть произведен незамедлительно по требованию Компании, не позднее чем в течение 7 (семи) дней с момента требования.

Пользователь обязан в течение 3 (трех) дней после окончания данного Расчетного периода рассчитаться с Компанией по суммам, полученным наличными от клиентов. В случае непроведения такого расчета Компания вправе:

1) произвести зачет своих обязательств перед Пользователем против требований по наличным средствам,

2) приостановить возможность оказания Пользователем услуг с помощью Приложения.

Пользователь обязан сообщить Компании об изменении любых данных, предоставленных им при заключении Договора, незамедлительно, не позднее чем в течение 3 (трех) дней со дня наступления такого изменения. Это касается, в частности, ситуаций, в которых такие изменения приводят к изменению правил расчета Компанией взносов на социальное страхование Пользователя (напр., начало/окончание работы по трудовому договору; начало/окончание обучения в вузе; начало/окончание сотрудничества на основании договора поручения; получение/утрата права на получение пенсии по возрасту или по нетрудоспособности) или авансовых платежей по подоходному налогу (напр., достижение 26-летнего возраста).

Компания вправе расторгнуть каждый из Договоров, заключенных с Пользователем, с немедленным вступлением расторжения в силу, в частности в отношении Пользователей, которые не оказывают услуги в рамках Приложения либо, оказывая их, не получают вознаграждение в размере, позволяющем покрыть расходы и платы, причитающиеся Компании или Партнерам, либо иные расходы или платы, связанные с действием или бездействием Пользователя, в том числе публичные сборы и иные публично-правовые платежи.

В случае получения Компанией сообщения или информации о ведении уголовного, гражданского или административного производства в отношении Пользователя в связи с услугами, оказываемыми на основании заключенного Договора, в частности при наличии подозрения в нарушении обязанностей Пользователя, вытекающих из настоящего Регламента или действующего законодательства, Компания вправе обратиться к Поставщику услуг с требованием о приостановлении Учетной записи Пользователя и, как следствие, о приостановлении возможности исполнения Пользователем каждого из заключенных Договоров до выяснения обстоятельств дела или вступления в законную силу решения по производству в отношении Пользователя. Информацию о приостановлении Учетной записи и возможности исполнения каждого из Договоров Пользователь получает посредством Сервиса.

Пользователь в ситуации, указанной в п. 16 выше, обязан предоставлять по каждому требованию Компании информацию и документацию, способствующие выяснению обстоятельств дела.

В случае, если Пользователь считает, что приостановление было произведено необоснованно, Пользователь вправе подать в Компанию жалобу в течение 7 (семи) дней со дня получения сообщения посредством Сервиса. Компания рассматривает жалобу в течение 14 (четырнадцати) дней со дня ее подачи, а результатом рассмотрения жалобы может быть: (i) повторное предоставление Пользователю доступа к Учетной записи и возможности исполнения всех Договоров или некоторых из них; либо (ii) сохранение блокировки.

Пользователь, желающий получить какую-либо справку, связанную с заключенными Договорами, напр. справку о выплатах, произведенных в пользу Пользователя Компаниями, должен обратиться в Компанию с соответствующим заявлением путем отправки сообщения по электронной почте.

В случае обращения Пользователя в Компанию с заявлением о выдаче справки, указанной в п. 19 выше, Компания в ответном сообщении укажет ближайший срок, в который будет выдана соответствующая справка, с оговоркой, что срок, назначенный Компанией, не может превышать 60 (шестидесяти) дней со дня получения заявления от Пользователя.

Компании не являются субъектами, осуществляющими дорожные перевозки, и, соответственно, не покрывают и не возмещают Пользователю расходы на медицинские и психологические обследования. Компания не предоставляет электронное оборудование для приема и обработки заказов, получаемых Пользователем посредством приложений Партнеров.

§ 8 — ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСХОДОВ

1. Пользователь при оказании услуг на основании заказов, получаемых из приложений Партнеров, с использованием Транспортного средства в виде автомобиля, скутера, велосипеда или самоката, по общему правилу самостоятельно несет расходы, связанные с Транспортным средством, включая эксплуатационные расходы и расходы на топливо или зарядку.

2. Пользователь может получить возмещение расходов, указанных в п. 1, при условии, что: (i) факт возникновения этих расходов будет задокументирован правильно выставленным счетом-фактурой (VAT-фактурой), в котором в качестве Покупателя будет указана соответствующая Компания, с которой Пользователь заключил Договор, а также будут вписаны ее NIP и регистрационный номер Транспортного средства (если применимо); а также (ii) будет подтвержден факт полной оплаты соответствующих расходов Пользователем путем предоставления доказательства оплаты либо указания в VAT-фактуре отметки «Оплачено наличными» — оба условия должны быть выполнены одновременно — с оговоркой, что размер возмещения будет уменьшен на все публичные сборы и иные расходы, которые обязана покрыть Компания, либо на суммы, причитающиеся Компании от Пользователя, при этом Компания вправе не возмещать расходы в полном объеме в случае, когда сумма расходов будет значительно отличаться от общепринятых в данном месте и в данное время рыночных ставок (норм), т.е. от усредненных расходов, понесенных другими Пользователями в аналогичных обстоятельствах.

3. Передача VAT-фактур, указанных в п. 2, производится путем размещения в Сервисе, в указанном месте, читаемого скана или фотографии данной фактуры и последующей ее отправки с помощью Сервиса в течение 7 (семи) дней со дня покупки товара или услуги, к которым относится VAT-фактура.

4. В случае выполнения условий, указанных в п. 2 и 3 (в совокупности), средства будут возвращены Пользователю в срок до 6 (шести) месяцев со дня совокупного выполнения этих условий.

5. В случае возврата суммы, указанной в п. 4, сумма возврата будет увеличивать вознаграждение Пользователя, причитающееся в месяце, в котором данный возврат был произведен.

6. Стороны указывают, что сумма возмещения, указанного в п. 2, не может превышать 60% (шестьдесят процентов) вознаграждения, причитающегося Пользователю за данный период. В случае, когда сумма причитающегося возмещения будет выше, возмещение может быть произведено частями в последующие расчетные периоды, с учетом, однако, правила, указанного в предыдущем предложении, и суммы последующих заявленных Пользователем расходов. В случае, когда Пользователь прекратит оказание услуг и, как следствие, не будет получать вознаграждение, Компания вправе не производить возмещение в связи с невыполнением Пользователем условий возмещения.

7. Во избежание сомнений Компания указывает, что оставляет за собой право не учитывать при расчетах VAT-фактуры, представленные Пользователем, которые не соответствуют условиям, указанным в п. 1–3, в частности:

1) фактуры, в отношении которых существует подозрение, что они не документируют реальные хозяйственные операции,

2) фактуры, в которых лицом, выставившим фактуру, не указан регистрационный номер Транспортного средства Пользователя, охваченного Договором,

3) фактуры, в отношении которых существует подозрение в изменении их содержания после их выставления (напр., с использованием графических программ),

4) фактуры, которые не были переданы полностью,

5) фактуры, хотя бы частично нечитаемые,

6) фактуры, которые не видны полностью (напр., имеют загибы),

7) переданные Компании иным способом, чем с помощью Сервиса (напр., не будут учитываться фактуры, отправленные по электронной почте или доставленные лично).

§ 9 — Прекращение оказания услуг

1. Поставщик услуг оставляет за собой право удалить из Сервиса Учетную запись Пользователя по важным причинам, в частности когда Пользователь не соблюдает положения настоящего Регламента, особенно когда:

1) в отношении Пользователя существует обоснованное подозрение, что он пользуется электронными услугами способом, противоречащим закону или добрым нравам;

2) Пользователь предоставил Учетную запись третьим лицам;

3) Пользователь нарушил какое-либо из положений какого-либо Договора, заключенного с Компаниями;

4) Пользователь исполняет какой-либо из Договоров способом, противоречащим закону или добрым нравам.

2. Поставщик услуг вправе, кроме того, удалить из Сервиса Учетную запись Пользователя, если:

a) Пользователь в течение 90 дней с момента последней активности не входил в Приложение,

b) Пользователь в течение 90 дней с момента последней активности не приступил к исполнению ни одного Договора, заключенного с Компаниями,

3. Перед прекращением оказания Услуги по причинам, описанным выше, Поставщик услуг либо Компания может по собственному усмотрению (при этом это не является обязанностью Поставщика услуг или Компании) потребовать от Пользователя прекратить и устранить нарушения или несоответствия и предоставит ему для этого соответствующий срок, за исключением ситуаций, в которых Пользователь нарушил действующее законодательство способом, делающим невозможным предоставление указанного срока.

4. Удаление Учетной записи Пользователя из Сервиса означает немедленное расторжение всех Договоров, заключенных между Компаниями и Пользователем, и не является основанием для какой-либо ответственности Поставщика услуг или Компании перед Пользователем.

5. Если Поставщик услуг или Компания направили Пользователю требование в порядке, указанном в п. 3, то в случае непрекращения или неустранения нарушений или несоответствий в срок, установленный Поставщиком услуг или Компанией, Договор обслуживания Учетной записи расторгается в немедленном порядке, т.е. без соблюдения срока уведомления о расторжении, и одновременно удаляется Учетная запись Пользователя в Сервисе. В том же порядке расторгаются Договоры, заключенные между Компанией или Компаниями и Пользователем с использованием Сервиса.

6. Пользователю, заключившему Договор обслуживания Учетной записи, принадлежит право отказа от Договора, которое он может реализовать в течение 14 (четырнадцати) дней со дня заключения Договора обслуживания Учетной записи.

7. Право отказа от Договора обслуживания Учетной записи реализуется путем подачи Пользователем письменного заявления об отказе от Договора обслуживания Учетной записи. Заявление в письменной форме должно содержать как минимум следующие элементы:

a) обозначение Пользователя;

b) дату;

c) заявление об отказе, напр. следующего содержания: «Я (имя и фамилия) настоящим сообщаю о моем отказе от договора на пользование услугой (название услуги) дня (дата)» — или равнозначного содержания.

8. Заключая Договор о возмездном оказании услуг, Пользователь одновременно заявляет требование о начале оказания услуги до истечения срока для подачи заявления об отказе от Договора. В случае подачи заявления об отказе от Договора после начала оказания данной услуги Компанией Пользователю не причитается возврат вознаграждения за частично или полностью выполненную услугу.

§ 10 — ПРЕЙСКУРАНТ

1.Компании начисляют платы и расходы, указанные ниже. Среди плат и расходов Компании выделяют: фиксированные расходы Компаний и договорные неустойки.

2.Пользователь обязуется покрывать возлагаемые на него платежи в полном объеме незамедлительно после их начисления Компаниями, не позднее чем в течение 7 (семи) дней с момента требования Компании об их уплате.

3.Пользователь добровольно и безотзывно дает согласие на удержание всех возлагаемых на него платежей из причитающегося ему вознаграждения по заключенным Договорам, независимо от вида и основания платежа.

4.В случае, когда договорные неустойки не покрывают всего ущерба, понесенного Компанией, Компания вправе требовать от Пользователя возмещения ущерба в полном размере, т.е. превышающем размер договорной неустойки, на общих основаниях.

5.Фиксированные расходы Компаний в расчетном периоде, влияющие на размер выплачиваемого вознаграждения Пользователя, — это, в частности:

1) 49,90 зл. – связанные с обслуживанием услуг Bolt, Freenow, Uber, iTaxi и Sawa Taxi, Bliq, Eko Cars, независимо от количества услуг, которыми пользуется Пользователь (приложения «такси»)

2) 29,90 зл. – связанные с обслуживанием услуг, если Пользователь пользуется только одним приложением из числа указанных, т.е.: Uber Eats, BoltFood, Glovo, Wolt, Stuart, Jush (приложения «курьерские»)

3) 49,90 зл. – связанные с обслуживанием услуг, если Пользователь пользуется двумя или более приложениями из числа указанных, т.е.: Uber Eats, BoltFood, Glovo, Wolt, Stuart (приложения «курьерские»)

4) 1% от оборота - связанные с обслуживанием услуг Bolt, Freenow, Uber, iTaxi и Sawa Taxi, Bliq, независимо от количества услуг, которыми пользуется Пользователь (приложения «такси»)

при этом расходы, указанные в подп. 1–4, начисляются отдельно для приложений «такси» и приложений «курьерских» в соответствии с правилами, изложенными выше.

5) 100 зл. – связанные с обслуживанием услуг, если Пользователь пользуется таксометром с кассовым аппаратом, предоставленным Компанией, либо не предоставляет чеки с используемого кассового аппарата, фискализированного на Компанию,

6) расходы на аренду Транспортного средства у Компании на условиях, определенных в отдельном Договоре,

7) 30 зл. за расходы, связанные с предоставлением ответов на запросы и требования, касающиеся Пользователя, направляемые в Компанию любыми органами, в частности органами администрации, правоохранительными органами или органами принудительного исполнения, а также на запросы и заявления, подаваемые Пользователем,

8) 150 зл. за расходы связанные с предоставлением ответов на направляемые в Компанию письма, касающиеся т.н. штрафного производства или административного штрафа, связанного с Транспортным средством, предоставленным Пользователю Компанией,

9) Иные расходы, в том числе расходы и платы, вытекающие из положений законодательства, а также расходы, возложенные на Компанию в связи с действием или бездействием Пользователя, — в их полном размере.

6.Компания начисляет Пользователю договорную неустойку в размере 10.000,00 (десять тысяч) злотых за каждый случай:

1) оказания услуг Пользователем с использованием данных Компании несмотря на незаключение какого-либо Договора с Компанией;

2) передачи выписки из лицензии Компании (возмездно или безвозмездно) третьему лицу.

3) передачи идентификатора водителя, связанного с лицензией Компании (возмездно или безвозмездно), третьему лицу;

4) использования идентификатора водителя, связанного с лицензией Компании, выписки из лицензии Компании или бортовых номеров, присвоенных Компании, после прекращения Договора;

5) неисполнения обязанности явиться в место и время, указанные Компанией, для проведения Компанией контроля;

6) нарушения Пользователем запрета конкуренции в отношении Компании;

7) нарушения Пользователем обязанности сохранения тайны или охраны коммерческой тайны Компании;

8) оказания Пользователем услуг в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо под воздействием любых иных одурманивающих веществ.

7.Компания начисляет Пользователю договорную неустойку в размере 500,00 (пятьсот) зл. за каждый день нарушения в случае следующих нарушений:

1) просрочка в возврате документации (в том числе выписки из лицензии) или иных вещей, переданных Пользователю Компанией;

2) неинформирование Пользователем Компании незамедлительно, не позднее чем в течение 3 (трех) дней, о постоянной или временной утрате водительского удостоверения, если услуги оказываются Пользователем с использованием автомобиля,

3) неинформирование Пользователем Компании незамедлительно, не позднее чем в течение 3 (трех) дней, о постоянной или временной утрате прав, необходимых для оказания услуг, оказываемых Пользователем;

4) неинформирование Пользователем Компании незамедлительно, не позднее чем в течение 3 (трех) дней, о расторжении или прекращении действия договора страхования транспортного средства, если услуги оказываются Пользователем с использованием автомобиля,

5) неинформирование Пользователем Компании незамедлительно, не позднее чем в течение 3 (трех) дней, о заключении нового договора страхования транспортного средства, если услуги оказываются Пользователем с использованием автомобиля,

6) неинформирование Пользователем Компании незамедлительно, не позднее чем в течение 3 (трех) дней, об осуждении Пользователя вступившим в законную силу приговором за какое-либо налоговое преступление или умышленное преступление,

7) неинформирование Пользователем Компании незамедлительно, не позднее чем в течение 3 (трех) дней, о возникновении каких-либо противопоказаний (в том числе по состоянию здоровья) к оказанию услуг Пользователем;

8) непередача Пользователем Компании информации и документов, подтверждающих возможность оказания услуг Пользователем, в частности водительского удостоверения (в случае оказания услуг с использованием автомобиля), медицинских справок и иных документов, требуемых Компанией в Регламенте, Договорах или на основании положений иных документов, а также требуемых законодательством.

8.Договорные неустойки, платы и иные расходы, которыми Компании могут обременить Пользователя, могут быть также установлены в заключенных Пользователем Договорах с любой из Компаний, а также в иных регламентах, касающихся этих заключенных Договоров.

§ 11 — Претензии

1.Пользователь может подать претензию, касающуюся, в частности, функционирования Сервиса.

2.Претензии могут подаваться в письменной форме на адрес Поставщика услуг, указанный в § 1 п. 13 Регламента, или на адрес электронной почты: biuro@eternis.pl

3.Претензия должна кратко излагать обстоятельства, обосновывающие претензию, и определять связанные с этим требования Пользователя (указывать, чего он требует от Поставщика услуг).

4.Рассмотрение претензии Поставщиком услуг производится незамедлительно, не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня ее подачи Пользователем.

5.О результатах рассмотрения претензии Поставщик услуг информирует Пользователя в ответе, направленном в письменной форме (на адрес, указанный Пользователем) или на адрес электронной почты, с которого была направлена претензия.

§ 12 — Изменения Регламента

1.Поставщик услуг вправе вносить изменения в содержание Регламента.

2.Об изменении Регламента и его новом содержании Компания информирует посредством сообщения электронной почты, направленного на адрес, указанный Пользователем при создании учетной записи в Сервисе, не позднее чем за 3 (три) дня до вступления изменений в силу.

3. Пользователь в случае несогласия с изменениями Регламента может прекратить пользование Сервисом в течение 3 (трех) дней со дня его информирования об изменениях Регламента.

4.Изменения Регламента вступают в силу на следующий день после истечения срока, указанного в п. 2, если только Компания не указала иной, более длительный срок вступления изменений Регламента в силу.

§ 13 — Обработка персональных данных

Администратором персональных данных пользователей Сервиса является компания Eter Connect sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, Aleja Niepodległości 18, 02-653 Warszawa, внесенная в реестр предпринимателей, ведущийся Районным судом для столичного города Варшавы в Варшаве, XIII Хозяйственный отдел Государственного судебного реестра, под номером KRS 0000858523, NIP: 5223189244 («Администратор»).

По вопросам, касающимся обработки персональных данных Пользователя и связанных с этим прав, можно связаться с назначенным Администратором Инспектором по защите данных по адресу электронной почты rodo@eternis.pl или письменно по адресу местонахождения Администратора, указанному выше в п. 1.

После создания Учетной записи в Сервисе Пользователь имеет возможность зарегистрироваться и заключить Договор с Компанией. В такой ситуации персональные данные, предоставленные Пользователем в связи с регистрацией, передаются Компании, с которой Пользователь намерен заключить Договор. Данный субъект становится администратором персональных данных Пользователей с момента регистрации. Компания Eter Connect Sp. z o.o. самостоятельно не совершает в отношении указанных данных никаких операций обработки.

В связи с пользованием Сервисом Администратор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей: адрес электронной почты и номер телефона, а также данные, собираемые посредством файлов cookie, указанные в Политике конфиденциальности, доступной в Сервисе. В ситуации, указанной в п. 2 выше, Компания, являющаяся стороной Договора, заключаемого с Пользователем, обрабатывает следующие данные, предоставленные Пользователем посредством Сервиса:

имя и фамилию;

адрес электронной почты;

номер телефона;

город, в котором Пользователь намерен выполнять поездки;

PESEL;

дату рождения;

серию и номер удостоверения личности или номер паспорта;

серию и номер водительского удостоверения;

адрес проживания и адрес для корреспонденции, если он отличается от места проживания;

номер банковского счета;

идентификационный номер на платформах Партнеров

справку об отсутствии судимости Пользователя;

данные о ведущихся в отношении Пользователя исполнительных производствах, которые могут повлиять на выплату вознаграждения в пользу Пользователя;

изображение;

данные о состоянии здоровья Пользователя (включая психическое здоровье) в объеме, необходимом для подтверждения способности управлять механическими транспортными средствами;

данные о социальном и медицинском страховании Пользователя;

данные, содержащиеся в:

свидетельстве о регистрации транспортного средства Пользователя,

удостоверении личности или паспорте и водительском удостоверении Пользователя;

марку, модель и аппаратный идентификатор мобильного устройства Пользователя.

Персональные данные Пользователей Сервиса обрабатываются в целях, связанных с:

пользованием услугами, оказываемыми посредством Сервиса (ст. 6 п. 1 лит. b) GDPR),

маркетингом услуг, что составляет законный интерес Администратора (ст. 6 п. 1 лит. f) GDPR), при условии предоставления согласий, предусмотренных отдельными положениями законодательства (закон «Право электронной коммуникации»),

рассмотрением претензий – что составляет законный интерес Администратора, т.е. возможность защиты от требований (ст. 6 п. 1 лит. f) GDPR).

обменом корреспонденцией путем предоставления ответа на запрос, направленный посредством чат-бота, — что составляет законный интерес Администратора, заключающийся в обеспечении возможности предоставления ответов на направленные запросы/замечания (ст. 6 п. 1 лит. f) GDPR),

мониторингом трафика в Сервисе — что составляет законный интерес Администратора, заключающийся в обеспечении доступа к Сервису, функциональности и оптимизации Сервиса, а также надлежащего уровня безопасности пользователей Сервиса (ст. 6 п. 1 лит. f) GDPR),

защитой от требований и предъявлением требований, что составляет законный интерес Администратора (ст. 6 п. 1 лит. f) GDPR).

Персональные данные Пользователей будут обрабатываться до момента прекращения правового основания их обработки либо достижения цели обработки или ее прекращения по иной причине, т.е.:

до дня прекращения действия заключенного с Администратором договора об оказании услуг электронным способом,

до дня рассмотрения поданной претензии,

в случае, когда основанием обработки является законный интерес Администратора, персональные данные будут храниться до момента реализации законного интереса либо подачи Пользователем возражения против обработки его персональных данных.

Указанные сроки обработки данных могут быть продлены в случае, когда их обработка будет необходима для установления и предъявления возможных требований или защиты от требований, а по истечении этого времени — только в случае и в объеме, в каком этого будут требовать положения законодательства.

В случае заключения Договора персональные данные Пользователей будут обрабатываться в течение срока, определенного в Информационном уведомлении Компании, с которой заключен Договор.

Получателями персональных данных Пользователей могут стать уполномоченные государственные органы, а также субъекты, оказывающие услуги по поручению Администратора, на основании заключенных договоров и в соответствии с указаниями Компании, в том числе, в частности, субъект, осуществляющий IT-обслуживание Приложения, т.е. EVOBOT 2 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością с местонахождением в Ломже, ul. Gen. Władysława Sikorskiego 166/3.07, 18-400 Łomża. Кроме того, получателями данных могут быть Компании — в случае заключения посредством Сервиса Договоров, указанных в § 1 п. 12 Регламента.

Пользователю принадлежит право доступа к данным, удаления данных, ограничения обработки, переноса данных, подачи возражения против обработки данных, подачи жалобы в надзорный орган, т.е. Председателю Управления по защите персональных данных (Prezes Urzędu Ochrony Danych).

Подробная информация об обработке персональных данных Пользователей содержится в Политике конфиденциальности, доступной в Сервисе, и в Информационных уведомлениях, переданных Пользователю на этапе заключения договоров с Компаниями.

§ 14 — Авторские права и права интеллектуальной собственности

1. Сервис и содержащиеся в нем произведения, товарные знаки, базы данных, их выбор и компоновка подлежат охране, предусмотренной положениями законодательства, в том числе законом от 4 февраля 1994 г. «Об авторском праве и смежных правах», законом от 27 июля 2001 г. «Об охране баз данных», законом от 30 июня 2000 г. «Право промышленной собственности».

2. Права на произведения, товарные знаки и базы данных, размещенные в Сервисе, принадлежат Поставщику услуг, Компаниям или третьим лицам.

3. Сервис содержит контент, охраняемый авторским правом, правом промышленной собственности, а также нематериальные ценности, охраняемые правом интеллектуальной собственности. Весь контент, представленный в Сервисе, в частности графика, товарные знаки, логотипы, иконки, фотографии, видео и иной контент, не может копироваться или распространяться в какой-либо форме и каким-либо способом.

4. Посредством пользования Сервисом или содержащейся в нем информацией Пользователь не приобретает никаких прав и не получает лицензии на произведения или базы данных.

5. Никакая часть публикаций (в том числе: текст, графика, логотипы, иконки, изображения, фотографии, аудиофайлы, видеофайлы с данными, презентации, программы и любые иные данные), представленных в Сервисе, не должна копироваться или распространяться без предварительного согласия Поставщика услуг.

§ 15 — Конфиденциальность

Пользователь обязуется сохранять в тайне любую информацию, касающуюся Поставщика услуг, Компаний или Партнеров, которую он получил каким-либо образом, в частности с которой он ознакомился в связи с оказанием услуг или исполнением заключенных Договоров либо по случаю таковых, и разглашение которой могло бы нанести ущерб интересам Поставщика услуг, Компаний или Партнера.

Обязанность сохранения тайны, указанная в п. 1, остается актуальной и связывает Пользователя в период действия Договора обслуживания Учетной записи, а также в период действия любого из Договоров, заключенных Пользователем с Компаниями, и в течение 5 (пяти) лет с момента их расторжения или прекращения — исчисляемых со дня расторжения или прекращения последнего действующего Договора.

§ 16 — Дополнительные обязанности Пользователя

Пользователь обязуется соблюдать положения настоящего Регламента, положения заключенных Договоров, а также иных регламентов, предоставленных Пользователю в связи с заключенными Договорами.

Пользователь обязуется также ознакомиться со всеми требованиями и указаниями Партнеров, предоставляющих приложения, посредством которых Пользователь оказывает услуги, и соблюдать их; в частности, Пользователь обязуется постоянно информировать Партнеров о своей доступности и степени выполнения услуг с использованием Приложения.

Пользователь обязан в период действия Договора обслуживания Учетной записи, а также в период действия любого из Договоров, заключенных Пользователем с Компаниями, воздерживаться от установления сотрудничества или оказания услуг, хотя бы подобных, для субъектов, ведущих конкурентную деятельность по отношению к Поставщику услуг.

Пользователь обязан в период действия Договора обслуживания Учетной записи, а также в период действия любого из Договоров, заключенных Пользователем с Компаниями, воздерживаться от установления сотрудничества с Партнерами в обход Компаний.

§ 17 — Заключительные положения

Если из положений Регламента не следует иное, коммуникация между Поставщиком услуг и Пользователем будет осуществляться:

1) посредством Сервиса, или

2) в письменной форме: (i) в адрес Поставщика услуг — на адрес, указанный в § 1 п. 13 Регламента, (ii) в адрес Пользователя — на адрес электронной почты или адрес Пользователя, указанный в процессе регистрации, или

3) в адрес Поставщика услуг в электронной форме: путем отправки сообщения на адрес электронной почты Поставщика услуг (biuro@eternis.pl) или по телефону +48-720-760-760.

2. Поставщик услуг не несет ответственности за налоговые расчеты Пользователей в ситуации, в которой он не является плательщиком налогов или авансовых платежей в счет налогов при осуществлении выплат в пользу Пользователей (т.е. в ситуации, в которой Пользователь осуществляет несельскохозяйственную предпринимательскую деятельность, в том числе облагаемую единым (паушальным) подоходным налогом).

3. Поставщик услуг не несет ответственности перед Пользователями за перерывы в работе или ненадлежащую работу приложений Партнеров.

4. Все споры, связанные с участием в Сервисе на основании настоящего Регламента, регулируются положениями польского права, и стороны передают их на рассмотрение польских судов по месту нахождения Поставщика услуг.

5. Регламент составляет неотъемлемую часть Договоров, заключенных Пользователем с Компаниями, и должен применяться равнозначно, с оговоркой, что в случае противоречия между положениями Договоров и Регламента решающее значение имеют положения Регламента.