Регламент сервісу

§ 1 — Визначення

Застосунок — мобільний застосунок, що дозволяє Користувачеві керувати своїм обліковим записом і забезпечує Користувачеві доступ до його розрахункових даних.

Прейскурант — перелік плати за послуги, що надаються Компаніями, а також перелік плати, що стягується з Користувача у випадках, передбачених Регламентом (зокрема у § 7 та § 10 Регламенту) і в Договорах.

Обліковий запис — обліковий запис, що створюється Користувачем у Сервісі для цілей користування Сервісом.

Логін — унікальний і неповторний ідентифікатор Користувача в Сервісі, що є поєднанням адреси електронної пошти Користувача та номера його мобільного телефону.

Партнер — суб'єкт, що здійснює господарську діяльність із посередництва в отриманні замовлень на перевезення людей або майна чи доставку страв/покупок за допомогою наданих мобільних застосунків, зокрема: Uber, Bolt, Free Now, Glovo та інші.

Транспортний засіб — автомобіль, скутер, мопед, велосипед або самокат, за допомогою яких Користувач виконує замовлення на перевезення людей або майна чи доставку страв/покупок на підставі замовлень від Партнерів, що отримуються за допомогою мобільних застосунків Партнерів.

Регламент — цей документ разом з усіма додатками та доповненнями до нього, які прямо на нього посилаються, що є регламентом у розумінні закону від 12 липня 2024 р. «Право електронної комунікації». Регламент у єдиному документі у форматі PDF завжди доступний в актуальній версії для завантаження із сайту https://join.eter.app

GDPR (RODO) - Регламент Європейського парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування директиви 95/46/EC (так званий Загальний регламент про захист персональних даних, Dz.U.UE.L.2016.119.1 від 04.05.2016).

Сервіс — інтернет-сервіс, що діє за адресою https://join.eter.app

Компанії / Компанія — компанії групи Eternis, залежно від контексту: Eter Poland sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, Eter Partner sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, Eter Jobs sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, Eter Rental sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, Eter Fleet sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, Beter sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, Eternis sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, Eternis sp. z o.o. sp. k. з місцезнаходженням у Варшаві, Eternis Finance Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, PartnerTaxi sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві.

Договір обслуговування Облікового запису — договір, укладений між Користувачем і компанією Eter Connect Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, Aleja Niepodległości 18, 02-653 Warszawa, внесеною до реєстру підприємців, який веде Районний суд столичного міста Варшави у Варшаві, XIII Господарський відділ — Державний судовий реєстр під номером KRS 0000858523, NIP: 5223189244, на надання послуг на умовах, визначених Регламентом, укладення якого відбувається шляхом створення облікового запису в Сервісі.

Договори — договори, що укладаються за допомогою Сервісу:

Договір оренди у водія — договір між Компанією та Користувачем, що є фізичною особою, яка не веде господарської діяльності, предметом якого є оренда або найм Транспортного засобу, що належить Користувачеві, Користувачем на користь Компанії на умовах, визначених у Договорі та Регламенті.

Договір оренди на користь водія — договір між Компанією та Користувачем, що є фізичною особою, як такою, що веде господарську діяльність, так і такою, що її не веде, предметом якого є оренда транспортного засобу Компанією на користь Користувача для цілей виконання Користувачем особисто замовлень на перевезення людей або майна чи доставку страв/покупок на підставі замовлень від Партнерів Компанії, що отримуються Користувачем за допомогою мобільних застосунків Партнерів.

Договір доручення — договір між Компанією та Користувачем, що є фізичною особою, яка не веде господарської діяльності, у рамках якого Компанія доручає, а Користувач зобов'язується виконувати особисто замовлення на перевезення людей або майна чи доставку страв/покупок на підставі замовлень від Партнерів Компанії, що отримуються Користувачем за допомогою мобільних застосунків Партнерів.

Договір B2B — договір між Компанією та Користувачем, що є підприємцем, у рамках якого Компанія доручає, а Користувач зобов'язується виконувати особисто або за допомогою залучених осіб замовлення на перевезення людей або майна чи доставку страв/покупок на підставі замовлень від Партнерів Компанії, що отримуються Користувачем за допомогою мобільних застосунків Партнерів.

Договір про оплатне надання послуг — договір між Компанією, яка надає додаткові послуги, і Користувачем, у рамках якого Користувач оплатно, відповідно до Прейскуранту, користується додатковими послугами, детально зазначеними в Прейскуранті, що надаються Компанією.

Надавач послуг — Eter Connect sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, Aleja Niepodległości 18, 02-653 Warszawa, внесена до реєстру підприємців, який веде Районний суд столичного міста Варшави у Варшаві, XIII Господарський відділ — Державний судовий реєстр під номером KRS 0000858523, NIP: 5223189244.

Користувач — фізична, юридична особа або організаційна одиниця, що не має правосуб'єктності, яка користується Сервісом і яка прийняла положення цього Регламенту.

§ 2 — Загальні положення

1. Регламент визначає, зокрема, правила:

1) надання послуг Надавачем послуг,

2) обробки персональних даних Користувачів,

3) подання рекламацій.

2. Надавач послуг надає, зокрема, такі послуги:

1) створення та ведення Облікових записів у Сервісі,

2) забезпечення можливості укладення Договорів із Компаніями,

3) забезпечення можливості пересилання Користувачем документів, пов'язаних із наданими послугами та зібраних під час їх виконання,

4) розрахунків із Користувачами за укладеними Договорами.

3. Надавач послуг надає Послуги в електронному вигляді в розумінні закону від 12 липня 2024 р. «Право електронної комунікації» (Dz. U. 2024 р. поз. 1221 з подальшими змінами). Послуги надаються безоплатно, якщо інше не зазначено у змісті Сервісу або Регламенту.

4. Користування Сервісом є цілком добровільним. Ти можеш у будь-який момент відмовитися від користування Сервісом і вимагати видалення свого Облікового запису.

5. Перед початком користування Послугами ти зобов'язаний ознайомитися з Регламентом і прийняти його положення.

6. Надавач послуг не несе відповідальності за проблеми у функціонуванні Сервісу, якщо вони виникли внаслідок подій, які Надавач послуг за належної обачності не міг передбачити або яким не міг запобігти, а також внаслідок випадкових подій характеру непереборної сили.

7. Ти зобов'язаний дотримуватися положень Регламенту.

8. Регламент надається Користувачам безоплатно за допомогою Сервісу у формі, яка дозволяє його завантажити, зберегти та роздрукувати.

9. Договір про оплатне надання послуг за допомогою Сервісу укладається в момент здійснення тобою першого платежу на користь Компанії винагороди в розмірі та у спосіб, зазначений у Прейскуранті.

§ 3 — Технічні умови користування Послугами

1. Для правильного та повного користування Сервісом тобі слід мати:

a) пристрій, що має доступ до мережі Інтернет;

b) актуальну версію інтернет-браузера;

c) мобільний телефон або комп'ютер.

2. За користування Сервісом Надавач послуг не стягує плати. Плата може стягуватися у зв'язку з користуванням іншими послугами, описаними в Регламенті.

У зв'язку з необхідністю ініціювання інтернет-з'єднання для користування тобою Сервісом, зокрема для завантаження даних із Сервісу, оператор, що забезпечує тобі інтернет-з'єднання, може нарахувати плату за передачу даних відповідно до прейскуранту цього оператора. Надавач послуг не несе витрат на доступ до Інтернету, пов'язаних із користуванням тобою Сервісом.

Користування Сервісом може залежати від запуску скриптів Java Script або від згоди на використання файлів cookie, а також від вимкнення блокування «спливаючих вікон» і adblock-ів, тобто програм, що блокують появу реклами.

§ 4 — Надання Послуг

Надавач послуг зобов'язується надавати Послуги, визначені у § 2 п. 2 Регламенту.

Послуга запускається після перевірки та підтвердження даних для створення Облікового запису.

Забороняється користування тобою Сервісом у спосіб, що суперечить закону або добрим звичаям.

Індивідуальними ознаками Облікового запису є ідентифікатор і пароль. Ти несеш відповідальність за збереження їх у таємниці. У разі їх втрати тобою Надавач послуг не несе жодної відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок цього. Якщо ти забудеш пароль, Надавач послуг надасть тобі можливість змінити пароль за допомогою функції «не пам'ятаєш пароль?».

Надавач послуг залишає за собою право на:

1) періодичне вимкнення Сервісу з метою його розширення або обслуговування;

2) спорадичні, короткі перерви технічного характеру в доступі до Послуги;

3) інформування тебе про проблеми з функціонуванням Сервісу або про технічні перерви за допомогою повідомлень, що відображаються в Сервісі;

4) припинення надання Послуги на умовах, визначених у § 9 Регламенту; 5) блокування Облікових записів разом з їх вмістом після припинення дії Договору або в разі порушення тобою закону чи чинних Договорів.

Ти зобов'язаний:

1) користуватися Сервісом відповідно до чинних норм, добрих звичаїв, Регламенту, зокрема надавати достовірні та повні дані в процесі замовлення та користування послугою, а також актуалізувати дані, зазначені в рамках Облікового запису, і дані, зазначені в рамках співпраці з Компаніями, у разі їх зміни;

2) не вживати спроб зламу пароля інших Користувачів;

3) не діяти на шкоду іншим Користувачам.

§ 5 — Створення Облікового запису в Сервісі

Для створення Облікового запису в Сервісі ти:

вказуєш свою адресу електронної пошти та номер мобільного телефону,

проходиш перевірку даних, зазначених у пункті a) вище, шляхом введення коду, отриманого на вказану адресу електронної пошти та номер мобільного телефону.

§ 6 — Укладення договорів із Компаніями та їх виконання

Ти маєш можливість укласти з Компаніями за допомогою Сервісу Договори, про які йдеться у § 1 п. 12 Регламенту.

Для укладення Договорів, про які йдеться в п. 1 вище, необхідно:

1) створення Облікового запису та реєстрація Користувача за допомогою Сервісу,

2) вибір у Сервісі виду Договору,

3) заповнення даних, необхідних для укладення Договору цього виду,

4) завантаження фотографій документів, необхідних для укладення цього Договору. Якщо документи складені мовою іншою, ніж польська, ти зобов'язаний завантажити також переклади цих документів польською мовою,

5) підтвердження даних, переданих до Сервісу, та їх прийняття,

6) отримання схвалення Компанії щодо правильності реєстрації та можливості укладення Договору, при цьому Компанія не перевіряє правильність даних, введених тобою, а ти відповідаєш за їх правильність і відповідність фактичному стану справ і чинним нормам права та в цій частині несеш повну відповідальність, у тому числі кримінальну та цивільну,

7) ознайомлення з Інформаційним застереженням про обробку персональних даних Компанією, з якою укладається Договір,

8) формування цього Договору для ознайомлення з його змістом, а потім підписання в разі прийняття умов Договору.

Підпис, про який йдеться в п. 2 підп. 8) вище, може бути поставлений шляхом власноручного підписання на роздрукованому екземплярі Договору або електронно за допомогою платформи для управління договорами Spotdraft, за винятком договорів, які згідно із законом вимагають форми з власноручним підписом. Якщо Договір підписаний власноручно, він має бути доставлений тобою до офісу Компанії. Скан договору, підписаного власноручно, може бути завантажений до Сервісу Компанією.

Договір вважається укладеним у момент проставлення підпису тобою та особою, уповноваженою діяти від імені Компанії.

§ 7 — Передача документів і розрахунки з Користувачами після укладення Договору

1. Надавач послуг надає Користувачам, які уклали Договір із Компанією, можливість:

1) передачі даних за допомогою Сервісу у вигляді документів/витрат, понесених тобою у зв'язку з укладеними Договорами,

2) перевірки стану розрахунків між тобою та Компанією, з якою тебе пов'язують Договори.

2. Розрахунки за Договорами здійснюються в розрахункові періоди, обрані тобою, тобто в денні, тижневі, місячні або квартальні періоди.

3. Винагорода, що належить тобі, правила нарахування якої зазначені в Договорах цього виду, укладених тобою з Компанією, виплачується після закінчення розрахункового.

4. У випадку, коли при розрахунку твоєї винагороди необхідно врахувати витрати Компаній, зокрема зазначені в Прейскуранті, або іншу належну плату, вони будуть враховуватися при обчисленні належної тобі винагороди виключно в ситуації виконання тобою хоча б однієї дії в рамках Договору цього тижня. Компанії мають право утримати з нарахованої тобі винагороди витрати, що належать Компаніям, а також будь-які публічні збори, витрати, що належать Партнеру, та інші витрати, зокрема плату за договірними неустойками, зазначену в Прейскуранті, на що ти висловлюєш безвідкличну згоду. У випадку, коли сума обчисленої твоєї винагороди недостатня для покриття витрат Компаній або інших необхідних витрат і платежів, виплата не буде здійснена в цей розрахунковий період, а непокриті витрати й платежі будуть утримані з наступної твоєї винагороди в наступний розрахунковий період. Якщо ти припиниш виконання дій, то, як наслідок, винагорода нараховуватися не буде.

5. Компанії мають право стягувати належні витрати й платежі з тебе, а ти повинен сплатити їх негайно на першу вимогу Компанії, не пізніше ніж протягом 7 днів з моменту вимоги.

6. Виплата винагороди, що належить тобі за Договорами, буде здійснюватися шляхом перерахування коштів на вказаний тобою в Сервісі банківський рахунок із польським номером IBAN або готівкою в касі Компанії (залежно від твого вибору та допустимого способу виплати, що залежить від виду укладеного Договору), із застереженням, що виплати будуть здійснюватися окремо за кожним із укладених Договорів.

Ти висловлюєш згоду на здійснення Компаніями в односторонньому порядку:

a) збільшення твоєї винагороди за Договорами одноразово, періодично або постійно,

b) зменшення або збільшення витрат і платежів, про які йдеться в Прейскуранті, одноразово, періодично або постійно.

7. Надавач послуг має право передати всі права та обов'язки, що випливають із договору про надання електронних послуг, на користь іншого суб'єкта. У разі здійснення такої передачі прав та обов'язків на користь іншого суб'єкта Надавач послуг проінформує про таку зміну в строк не пізніше 3 днів з дня її настання, вказавши суб'єкта, на користь якого відбулася передача прав та обов'язків, що випливають із договору про надання електронних послуг. Для такої зміни не потрібна згода Користувача, а твої права та обов'язки, що випливають із Договорів, цього Регламенту та інших зобов'язальних відносин, що пов'язують Сторони, залишаються незмінними.

8. Ти безвідклично уповноважуєш Компанії здійснювати утримання із суми належної тобі винагороди будь-яких сум, що належать Компаніям, а також сум, що належать Партнерам, так само як і тих, що вимагаються нормами права, у тому числі будь-яких необхідних публічних зборів.

9. Компанії, що є суб'єктами, які мають ліцензії на перевезення людей таксі, можуть бути обтяжені штрафами, пов'язаними з недотриманням водіями норм, зокрема щодо належного вигляду транспортного засобу або відсутності актуальної документації. За кожен виявлений такий випадок у рамках укладеного Договору ти відшкодуєш Компанії, 10. з якою уклав Договір, сплачену суму штрафу, збільшену на плату в розмірі 1 000,00 (одна тисяча) злотих. Відшкодування відбудеться шляхом утримання із сум, що належать тобі від Компанії, або на вимогу Компанії, негайно, не пізніше ніж протягом 7 днів з моменту вимоги.

11. Кожен Користувач, який уклав Договір, що виконується з використанням Транспортного засобу у вигляді автомобіля, погоджується на перевірку його Компанією, з якою він уклав Договір, у частині наявності в автомобілі необхідного Компанією або необхідного законом комплекту актуальних оригінальних документів (тобто зокрема витягу з ліцензії, ідентифікатора водія — картки водія, посвідчення водія, актуальної довідки про відсутність медичних протипоказань до виконання професії водія, актуальної довідки про відсутність психологічних протипоказань до виконання професії водія, а також можливих інших документів, необхідних Компанією або законом) і належного маркування автомобіля. Така перевірка буде проводитися в місці та в строк, зазначені Компанією, а інформація про таку перевірку буде передана тобі електронною поштою, телефоном або за допомогою Сервісу. Ти зобов'язаний з'явитися в місце та в строк, зазначені Компанією, з комплектом документів, у тому числі з автомобілем, зазначеним у переданому тобі витягу з ліцензії. У разі виявлення будь-яких порушень Компанія має право нарахувати тобі договірну неустойку в розмірі, визначеному в Прейскуранті, за кожен випадок виявлення порушення. Ця неустойка буде нараховуватися, зокрема, у разі:

1) здійснення перевезення людей автомобілем, що не має правильного маркування, у тому числі (якщо застосовно) необхідного від таксі в цьому місті (наприклад, шашки таксі, смуг на дверях, номера таксі, герба міста або інших позначень, необхідних окремими муніципалітетами),

2) відсутності в тебе в автомобілі оригіналу витягу з ліцензії, виданої на Компанію (якщо застосовно),

3) відсутності в тебе в автомобілі ідентифікатора водія, пов'язаного з ліцензією Компанії (якщо застосовно),

4) непередачі інформації про зміну автомобіля тобою в строк 7 днів з дня зміни автомобіля,

5) непередачі інформації про події, що унеможливлюють виконання Договору,

6) непередачі інформації про втрату чинності документів або втрату повноважень, необхідних для виконання Договору.

12. У момент завершення цього Договору, тобто його розірвання або припинення дії, якщо Компанія передала тобі будь-які документи або інструменти для виконання Договору, ти зобов'язаний їх повернути, у тому числі (якщо застосовно) повернути витяг з ліцензії та ідентифікатор водія до зазначеного офісу Компанії в день завершення співпраці, а також у кожному разі невиконання будь-якої поїздки на користь Компанії протягом 3 (трьох) місяців — тоді повернення має відбутися негайно на вимогу Компанії, не пізніше ніж протягом 7 (семи) днів з моменту вимоги.

13. Ти зобов'язаний у строк 3 (трьох) днів після закінчення цього Розрахункового періоду здійснити розрахунок із Компанією за сумою, отриманою готівкою від клієнтів. У разі нездійснення такого розрахунку Компанія має право:

1) утримати свої зобов'язання перед тобою з вимог за готівковими коштами,

2) призупинити можливість надання тобою послуг за допомогою Застосунку.

14. Ти зобов'язаний повідомити Компанію про зміну будь-яких даних, наданих тобою при укладенні Договору, негайно, не пізніше ніж у строк 3 (трьох) днів з дня настання такої зміни. Це стосується, зокрема, ситуації, за якої ці зміни призводять до зміни правил обчислення Компанією внесків на соціальне страхування Користувача (наприклад, початок/закінчення роботи на підставі трудового договору; початок/закінчення навчання; початок/закінчення співпраці на підставі договору доручення; отримання/втрата права на отримання пенсії за віком або за інвалідністю) або авансових платежів із податку на доходи (наприклад, досягнення 26 років).

15. Компанія має право розірвати кожен із Договорів, укладених з тобою, з негайним ефектом, зокрема щодо Користувачів, які не надають послуги в рамках Застосунку або, надаючи їх, не отримують винагороду в розмірі, що дозволяє покрити витрати й платежі, які належать на користь Компанії або Партнерів, або інші витрати чи платежі, пов'язані з дією або бездіяльністю Користувача, у тому числі публічні збори та інші публічно-правові платежі.

16. У разі отримання Компанією повідомлення або інформації про ведення кримінального, цивільного або адміністративного провадження щодо тебе у зв'язку з послугами, що виконуються на підставі укладеного Договору, зокрема якщо є підозра щодо порушення обов'язків Користувача, що випливають із цього Регламенту або чинних норм права, Компанія має право звернутися до Надавача послуг про призупинення твого Облікового запису та, як наслідок, про призупинення можливості виконання кожного з укладених Договорів тобою, до з'ясування справи або набрання законної сили рішенням у провадженні щодо тебе. Інформацію про призупинення Облікового запису та можливості виконання кожного з Договорів ти отримуєш за допомогою Сервісу.

17. У ситуації, про яку йдеться в п. 16 вище, ти зобов'язаний на кожну вимогу Компанії надати інформацію та документацію, що ведуть до з'ясування справи.

18. У разі визнання тобою того, що призупинення здійснено безпідставно, ти маєш право подати оскарження до Компанії в строк 7 (семи) днів з дня отримання повідомлення за допомогою Сервісу. Компанія розглядає оскарження в строк 14 (чотирнадцяти) днів з дня подання оскарження, а результатом розглянутого оскарження може бути: (i) повторне надання тобі доступу до Облікового запису та можливості виконання всіх Договорів або деяких з них; або (ii) подальше збереження блокування.

19. Бажаючи отримати будь-яку довідку, пов'язану з укладеними Договорами, наприклад довідку про виплати, здійснені на користь тебе Компаніями, тобі слід звернутися до Компанії з відповідною заявою шляхом надсилання повідомлення електронною поштою.

20. У разі звернення тобою до Компанії із заявою про формування довідки, про яку йдеться в п. 19 вище, Компанія у відповідь вкаже, у який найближчий строк буде видана відповідна довідка, із застереженням, що строк, призначений Компанією, не може перевищувати 60 (шістдесяти) днів з дня отримання заяви від тебе.

21. Компанії не є суб'єктами, що здійснюють дорожнє перевезення, і, отже, не покривають і не відшкодовують на користь тебе витрати на медичні та психологічні обстеження. Компанія не забезпечує електронне обладнання для приймання та обслуговування замовлень, що отримуються тобою за допомогою застосунків Партнерів.

§ 8 — ВІДШКОДУВАННЯ ВИТРАТ

Ти, у разі надання послуг на підставі замовлень, що отримуються із застосунків Партнерів, з використанням Транспортного засобу у вигляді автомобіля, скутера, велосипеда або самоката, за загальним правилом самостійно несеш витрати, пов'язані з Транспортним засобом, у тому числі експлуатаційні витрати та витрати на пальне або заряджання.

Ти можеш отримати відшкодування витрат, про які йдеться в п. 1, за умови, що: (i) факт виникнення цих витрат буде підтверджений правильно виставленим рахунком-фактурою VAT, у якому як Покупець буде зазначена належна Компанія, з якою ти уклав Договір, і буде вписаний її NIP, а також реєстраційний номер Транспортного засобу (якщо застосовно); а також (ii) буде доведений факт повного покриття цих витрат тобою шляхом пред'явлення доказу оплати або зазначення в рахунку-фактурі VAT позначки «Оплачено готівкою» — обидві умови мають бути виконані спільно — із застереженням, що розмір здійсненого відшкодування буде зменшений на будь-які публічні збори та інші витрати, які зобов'язана покрити Компанія, або на суми, що належать Компанії з тебе, при цьому Компанія має право не відшкодовувати витрати в повному обсязі в разі, коли сума витрат буде суттєво відрізнятися від повсюдно застосовуваних у цьому місці й часі ринкових ставок (норми), тобто від усереднених витрат, понесених іншими Користувачами за схожих обставин.

Передача рахунків-фактур VAT, про які йдеться в п. 2, відбувається шляхом розміщення в Сервісі, у зазначеному місці, читабельного скана або фотографії цього рахунка-фактури та подальшого його пересилання за допомогою Сервісу протягом 7 (семи) днів з дня придбання товару або послуги, яких стосується рахунок-фактура VAT.

У разі виконання умов, зазначених у п. 2 і 3 (спільно), кошти будуть повернені тобі в строк до 6 (шести) місяців з дня спільного виконання цих умов.

У разі здійснення повернення суми, зазначеної в п. 4, сума повернення буде збільшувати належну тобі винагороду в місяці, у якому це повернення було здійснено.

Сторони вказують, що сума повернення, про яке йдеться в п. 2, не може бути вищою за 60% (шістдесят відсотків) винагороди, що належить тобі в цей період. У випадку, коли сума належного повернення буде вищою, повернення може бути здійснене частинами, у наступні розрахункові періоди, враховуючи, однак, правило, зазначене в попередньому реченні, а також суму наступних заявлених тобою витрат. У випадку, коли ти припиниш надання послуг і, як наслідок, не будеш отримувати винагороду, Компанія має право не здійснювати повернення з огляду на невиконання тобою умов повернення.

Для уникнення сумнівів Компанія вказує, що залишає за собою можливість неврахування в розрахунку рахунків-фактур VAT, представлених тобою, які не відповідають умовам, зазначеним у п. 1–3, а зокрема:

1) рахунків-фактур, щодо яких є підозра, що вони не документують реальні господарські операції,

2) рахунків-фактур, на яких виставником рахунка-фактури не буде зазначений реєстраційний номер твого Транспортного засобу, охопленого Договором,

3) рахунків-фактур, щодо яких є підозра про зміну їх змісту після їх виставлення (наприклад, шляхом використання графічних програм),

4) рахунків-фактур, які не були переслані повністю,

5) рахунків-фактур, хоча б частково нечитабельних,

6) рахунків-фактур, які видно не повністю (наприклад, мають згини),

7) пересланих Компанії іншим способом, ніж за допомогою Сервісу (наприклад, не будуть враховуватися рахунки-фактури, переслані поштою або доставлені особисто).

§ 9 — Припинення надання послуг

Надавач послуг залишає за собою право видалити із Сервісу Обліковий запис Користувача з поважних причин, зокрема якщо Користувач не дотримується положень цього Регламенту, особливо коли:

1) щодо Користувача є обґрунтована підозра,в тому, що він користується електронними послугами у спосіб, який суперечить закону або добрим звичаям;

2) Користувач надав доступ до Облікового запису третім особам;

3) Користувач порушив будь-яке з положень будь-якого Договору, укладеного з Компаніями;

4) Користувач виконує будь-який із Договорів у спосіб, що суперечить закону або добрим звичаям.

2. Надавач послуг має право, крім того, видалити із Сервісу Обліковий запис Користувача, якщо:

a) Користувач протягом 90 днів з моменту останньої активності не входив до Застосунку,

b) Користувач протягом 90 днів з моменту останньої активності не приступив до виконання будь-якого Договору, укладеного з Компаніями,

3. Перед припиненням надання Послуги з причин, описаних вище, Надавач послуг або Компанія може на власний розсуд (при цьому це не є обов'язком Надавача послуг або Компанії) закликати Користувача припинити та усунути порушення або невідповідності й надати йому для цієї мети відповідний строк, за винятком ситуацій, у яких Користувач порушив чинні норми у спосіб, що унеможливлює надання вище зазначеного строку.

4. Видалення Облікового запису Користувача із Сервісу рівнозначне негайному розірванню всіх Договорів, укладених між Компаніями та Користувачем, і не є підставою для будь-якої відповідальності Надавача послуг або Компанії перед Користувачем.

5. Якщо Надавач послуг або Компанія закликали Користувача в порядку, зазначеному в п. 3, у разі неприпинення або неусунення порушень чи невідповідностей у строк, призначений Надавачем послуг або Компанією, Договір про обслуговування Облікового запису розривається в негайному порядку, тобто без дотримання строку попередження, і одночасно видаляється Обліковий запис Користувача в Сервісі. У тому самому порядку розриваються Договори, укладені між Компанією або Компаніями та Користувачем з використанням Сервісу.

6. Користувач, який уклав Договір про обслуговування Облікового запису, має право відмовитися від Договору протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня укладення Договору про обслуговування Облікового запису.

7. Право на відмову від Договору про обслуговування Облікового запису здійснюється шляхом подання Користувачем письмової заяви про відмову від Договору про обслуговування Облікового запису. Заява в письмовій формі має містити щонайменше такі елементи:

a) дані Користувача;

b) дату;

c) заяву про відмову, наприклад такого змісту: «Я (ім'я та прізвище) цим повідомляю про мою відмову від договору на користування послугою (назва послуги) від (дата)» — або рівнозначного.

8. Укладаючи Договір про оплатне надання послуг, Користувач одночасно заявляє про вимогу розпочати надання послуги до закінчення строку для подання заяви про відмову від Договору. У разі подання заяви про відмову від Договору після початку надання цієї послуги Компанією Користувач не має права на повернення винагороди за частково або повністю надану послугу.

§ 10 — ПРЕЙСКУРАНТ

Компанії нараховують плату та витрати, зазначені нижче. Компанії поділяють плату та витрати на: фіксовані витрати Компаній і договірні неустойки.

Користувач зобов'язується покривати суми обтяження в повному обсязі негайно після їх нарахування Компаніями, але не пізніше ніж у строк 7 (семи) днів з моменту пред'явлення Компанією вимоги про їх покриття.

Користувач добровільно та безвідклично висловлює згоду на утримання будь-яких сум обтяження з належної йому винагороди за укладеними Договорами, незалежно від виду та підстави виникнення таких сум.

У випадку, коли договірні неустойки не покривають усієї шкоди, понесеної Компанією, Компанія має право стягувати з Користувача відшкодування збитків у повному розмірі, тобто в частині, що перевищує розмір договірної неустойки, на загальних підставах.

Фіксовані витрати Компаній у розрахунковий період, які впливають на розмір виплачуваної винагороди Користувача, це, зокрема:

49,90 зл — пов'язані з обслуговуванням послуг Bolt, Freenow, Uber, iTaxi та Sawa Taxi, Bliq, Eko Cars, незалежно від кількості послуг, якими користується Користувач (застосунки «таксі»);

29,90 зл — пов'язані з обслуговуванням послуг, якщо Користувач користується лише одним із зазначених застосунків, а саме: Uber Eats, BoltFood, Glovo, Wolt, Stuart, Jush (застосунки «кур'єрські»);

49,90 зл — пов'язані з обслуговуванням послуг, якщо Користувач користується двома або більше із зазначених застосунків, а саме: Uber Eats, BoltFood, Glovo, Wolt, Stuart (застосунки «кур'єрські»);

1% від обороту — пов'язані з обслуговуванням послуг Bolt, Freenow, Uber, iTaxi та Sawa Taxi, Bliq, незалежно від кількості послуг, якими користується Користувач (застосунки «таксі»); [при цьому витрати, про які йдеться в п. 1–4, нараховуються окремо для застосунків «таксі» та «кур'єрських» застосунків відповідно до правил, наведених вище]

100 зл — пов'язані з обслуговуванням послуг, якщо Користувач користується таксометром із фіскальною касою, наданим Компанією, або не надає чеки з використовуваної фіскальної каси, зафіскалізованої на Компанію;

витрати на оренду Транспортного засобу в Компанії на умовах, визначених в окремому Договорі;

30 зл — за витрати, пов'язані з наданням відповідей на запити та вимоги щодо Користувача, які направляються до Компанії будь-якими органами, зокрема органами адміністрації, органами слідства або виконавчої влади, а також на запити та заяви, що подаються Користувачем;

150 зл — за витрати, пов'язані з наданням відповідей на направлені до Компанії листи щодо провадження про накладення штрафу або кримінального штрафу, пов'язаного з Транспортним засобом, наданим Користувачеві Компанією;

Інші витрати, у тому числі витрати та збори, що випливають із норм чинного законодавства, а також витрати, накладені на Компанію у зв'язку з дією або бездіяльністю Користувача, — у їх повному розмірі.

Компанія нараховує Користувачеві договірну неустойку в розмірі 10 000,00 (десять тисяч) злотих за кожен випадок:

надання послуг Користувачем з використанням даних Компанії, попри неукладення будь-якого Договору з Компанією;

передачі витягу з ліцензії Компанії (оплатно або безоплатно) третій особі;

передачі ідентифікатора водія, пов'язаного з ліцензією Компанії (оплатно або безоплатно), третій особі;

використання ідентифікатора водія, пов'язаного з ліцензією Компанії, витягу з ліцензії Компанії або бортових номерів, присвоєних Компанії, після припинення дії Договору;

невиконання обов'язку з'явитися в місце та в строк, зазначені Компанією, для проведення перевірки Компанією;

порушення Користувачем заборони на конкуренцію щодо Компанії;

порушення Користувачем обов'язку дотримання конфіденційності або захисту комерційної таємниці Компанії;

надання послуг Користувачем під впливом алкоголю, наркотиків або будь-яких інших одурманюючих речовин.

Компанія нараховує Користувачеві договірну неустойку в розмірі 500,00 (п'ятсот) зл за кожен день порушення в разі таких дій або бездіяльності:

затримки у поверненні документації (у тому числі витягу з ліцензії) або інших переданих Користувачеві Компанією речей;

неповідомлення Компанії Користувачем негайно, але не пізніше ніж у строк 3 (трьох) днів, про постійну або тимчасову втрату посвідчення водія, якщо послуги виконуються з використанням автомобіля;

неповідомлення Компанії Користувачем негайно, але не пізніше ніж у строк 3 (трьох) днів, про постійну або тимчасову втрату повноважень на виконання послуг;

неповідомлення Компанії Користувачем негайно, але не пізніше ніж у строк 3 (трьох) днів, про розірвання або припинення дії договору страхування транспортного засобу, якщо послуги виконуються з використанням автомобіля;

неповідомлення Компанії Користувачем негайно, але не пізніше ніж у строк 3 (трьох) днів, про укладення нового договору страхування транспортного засобу, якщо послуги виконуються з використанням автомобіля;

неповідомлення Компанії Користувачем негайно, але не пізніше ніж у строк 3 (трьох) днів, про набрання законної сили вироком суду щодо Користувача за будь-який кримінально-податковий злочин або умисний злочин;

неповідомлення Компанії Користувачем негайно, але не пізніше ніж у строк 3 (трьох) днів, про виникнення будь-яких протипоказань (у тому числі медичних) до надання послуг;

неподання Компанії Користувачем інформації та документів, що підтверджують можливість надання послуг, зокрема посвідчення водія (у разі виконання послуг з використанням автомобіля), медичних довідок та інших, що вимагаються Компанією в Регламенті, Договорах, на підставі положень інших документів або норм чинного законодавства.

Договірні неустойки, плата та інші витрати, якими Компанії можуть обтяжити Користувача, можуть бути також встановлені в укладених Користувачем Договорах із будь-якою з Компаній, а також в інших регламентах, що стосуються цих укладених Договорів.

§ 11 — Рекламації

Користувач може подати рекламацію, що стосується, зокрема, функціонування Сервісу.

Рекламації можуть подаватися в письмовій формі на адресу Надавача послуг, зазначену в § 1 п. 13 Регламенту, або на адресу електронної пошти: biuro@eternis.pl

У рекламації необхідно стисло викласти обставини, що обґрунтовують її подання, та визначити пов'язані з цим вимоги Користувача ( зазначити, які дії вимагаються від Надавача послуг).

Розгляд рекламації Надавачем послуг здійснюється негайно, але не пізніше ніж у строк 14 (чотирнадцяти) днів з дня її подання.

Про результати розгляду рекламації Надавач послуг інформує Користувача у відповіді, надісланій у письмовій формі (на вказану Користувачем адресу) або на адресу електронної пошти, з якої було надіслано рекламацію.

§ 12 — Зміни Регламенту

Надавач послуг має право вносити зміни до змісту Регламенту.

Про зміну Регламенту та його новий зміст Компанія інформує за допомогою повідомлення електронною поштою, направленого на адресу, вказану тобою при створенні облікового запису в Сервісі, не пізніше ніж за 3 (три) дні до настання змін.

У разі неприйняття змін до Регламенту, Користувач може припинити користування Сервісом протягом 3 (трьох) днів з дня отримання повідомлення про такі зміни.

Зміни Регламенту набирають чинності наступного дня після закінчення строку, зазначеного в п. 3, якщо Компанія не вказала іншого, тривалішого строку для набрання ними чинності.

§ 13 — Обробка персональних даних

Адміністратором персональних даних користувачів Сервісу є компанія Eter Connect sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, Aleja Niepodległości 18, 02-653 Warszawa, внесена до реєстру підприємців, який веде Районний суд столичного міста Варшави у Варшаві, XIII Комерційний (Господарський) відділ Державного судового реєстру під номером KRS 0000858523, NIP: 5223189244 («Адміністратор»).

З питань, що стосуються обробки персональних даних Користувача та пов'язаних із цим прав, можна зв'язатися з призначеним Адміністратором Інспектором із захисту даних за адресою електронної пошти rodo@eternis.pl або письмово на адресу місцезнаходження Адміністратора, зазначену вище в п. 1.

Після створення Облікового запису в Сервісі Користувач має можливість здійснити реєстрацію та укласти Договір із Компанією. У такій ситуації персональні дані, надані тобою у зв'язку з реєстрацією, надаються Компанії, з якою планується укласти Договір. Цей суб'єкт стає адміністратором персональних даних Користувачів з моменту реєстрації. Компанія Eter Connect Sp. z o.o. самостійно не здійснює щодо зазначених даних жодних операцій обробки.

У зв'язку з користуванням Сервісом Адміністратор обробляє такі персональні дані Користувачів: адресу електронної пошти та номер телефону, а також дані, що збираються за допомогою файлів cookie, про які йдеться в Політиці конфіденційності, доступній у Сервісі. У ситуації, про яку йдеться в п. 2 вище, Компанія, що є стороною Договору, який укладається з Користувачем, обробляє такі дані, надані тобою за допомогою Сервісу:

ім'я та прізвище;

адресу електронної пошти;

номер телефону;

місто, у якому планується здійснювати поїздки;

PESEL;

дату народження;

серію та номер посвідчення особи або номер паспорта;

серію та номер посвідчення водія;

адресу проживання та адресу для кореспонденції, якщо вона відрізняється від місця проживання;

номер банківського рахунку;

ідентифікаційний номер на платформах у Партнерів

довідку про несудимість Користувача;

дані про виконавчі провадження, що ведуться проти Користувача, які можуть вплинути на виплату винагороди на користь Користувача;

вплив фотографічного зображення (візерунок);

дані про стан здоров'я Користувача (у тому числі психічного здоров'я) в обсязі, необхідному для підтвердження здатності керувати механічними транспортними засобами;

дані про підлягання соціальному та медичному страхуванню Користувача;

дані, що містяться в: свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу Користувача, посвідченні особи або паспорті та посвідченні водія Користувача;

марку, модель та апаратний ідентифікатор мобільного пристрою Користувача.

5. Персональні дані Користувачів Сервісу обробляються з метою, пов'язаною з:

користуванням послугами, що надаються за допомогою Сервісу (ст. 6 п. 1 підп. b) GDPR),

маркетингом послуг, що є правомірно обґрунтованим інтересом Адміністратора (ст. 6 п. 1 підп. f) GDPR), із застереженням про висловлення згод, передбачених окремими нормами права (закон «Право електронної комунікації»),

обслуговуванням рекламацій — що є правомірно обґрунтованим інтересом Адміністратора, тобто можливістю захисту від претензій та позовів (ст. 6 п. 1 підп. f) GDPR).

обміном кореспонденцією шляхом надання відповіді на запит, надісланий за допомогою чат-бота — що є правомірно обґрунтованим інтересом Адміністратора, який полягає в забезпеченні можливості надання відповіді на переслані запити/зауваження (ст. 6 п. 1 підп. f) GDPR),

моніторингом трафіку в Сервісі — що є правомірно обґрунтованим інтересом Адміністратора, який полягає в забезпеченні доступу до Сервісу, а також функціональності та оптимізації Сервісу, а також належного ступеня безпеки користувачів Сервісу (ст. 6 п. 1 підп. f) GDPR),

захистом від претензій та стягненням заборгованості, що є правомірно обґрунтованим інтересом Адміністратора (ст. 6 п. 1 підп. f) GDPR).

6. Персональні дані Користувачів будуть оброблятися до моменту припинення дії правової підстави їх обробки або досягнення мети обробки чи її припинення з іншої причини, тобто:

до дня припинення дії укладеного з Адміністратором договору про надання послуг в електронному вигляді,

до дня розгляду заявленої рекламації,

у випадку, коли підставою обробки є правомірно обґрунтований інтерес Адміністратора, персональні дані будуть зберігатися до моменту реалізації обґрунтованого інтересу або заявлення Користувачем заперечення проти обробки його персональних даних.

Вищезазначені періоди обробки даних можуть бути продовжені у випадку, коли їх обробка буде необхідна для встановлення стягнення можливої заборгованості або захисту від претензій, а після цього часу — лише у випадку та в обсязі, у якому цього будуть вимагати норми права.

У разі укладення Договору персональні дані Користувачів будуть оброблятися протягом періоду, визначеного в Інформаційному застереженні Компанії, з якою був укладений Договір.

7. Отримувачами персональних даних Користувачів можуть стати уповноважені публічні органи, а також суб'єкти, що надають послуги за дорученням Адміністратора, на підставі укладених договорів і відповідно до вказівок Компанії, у тому числі зокрема суб'єкт, що здійснює IT-обслуговування Застосунку, тобто EVOBOT 2 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з місцезнаходженням у Ломжі, вул. Gen. Władysława Sikorskiego 166/3.07, 18-400 Łomża. Крім того, отримувачами даних можуть бути Компанії в разі укладення за допомогою Сервісу Договорів, зазначених у § 1 п. 12 Регламенту.

8. Користувач має право на доступ до даних, видалення даних, обмеження обробки, перенесення даних, заявлення заперечення проти обробки даних, а також подання подання скарги до наглядового органу, тобто Голови Офісу із захисту персональних даних.

9. Детальна інформація про обробку персональних даних Користувачів міститься в Політиці конфіденційності, доступній у Сервісі, а також в Інформаційних застереженнях, переданих Користувачеві на етапі укладення договорів із Компаніями.

§ 14 — Авторські права та права інтелектуальної власності

Сервіс, а також твори, товарні знаки, бази даних, що містяться в ньому, їх вибір і складання, підлягають охороні, визначеній у нормах чинного законодавства, у тому числі в законі від 4 лютого 1994 р. про авторське право та суміжні права, законі від 27 липня 2001 р. про охорону баз даних, законі від 30 червня 2000 р. «Право промислової власності».

Права на твори, товарні знаки та бази даних, розміщені в Сервісі, належать Надавачу послуг, Компаніям або третім особам.

Сервіс містить контент, що охороняється авторським правом, правом промислової власності, а також об'єкти (активи) нематеріальної власності, що охороняються правом інтелектуальної власності. Весь контент, представлений у Сервісі, зокрема графіка, торгові знаки, логотипи, іконки, фотографії, фільми та інший контент, не може відтворюватися або поширюватися в будь-якій формі та в будь-який спосіб.

Через користування Сервісом або інформацією, що міститься в ньому, Користувач не набуває жодних прав, а також не отримує ліцензії на твори або бази даних.

Жодна частина публікації (у тому числі: текст, графіка, логотип, іконки, зображення, фотографії, аудіофайли, відеофайли з даними, презентації, програми та будь-які інші дані), представленої в Сервісі, не повинна відтворюватися або поширюватися без попередньої згоди Надавача послуг.

§ 15 — Конфіденційність

Користувач зобов'язується зберігати в таємниці будь-яку інформацію, що стосується Надавача послуг, Компаній або Партнерів, яку [5] було отримано будь-яким способом, зокрема з якою Користувач ознайомився у зв'язку або з нагоди надання послуг чи виконання укладених Договорів і розкриття якої могло б завдати шкоди інтересам Надавача послуг, Компаній або Партнера.

Обов'язок збереження таємниці, про який йдеться в п. 1, залишається актуальним і є обов'язковим для Користувача протягом періоду дії Договору про обслуговування Облікового запису, а також у період дії будь-якого з Договорів, укладених Користувачем з Компаніями, і в період 5 (п'яти) років з моменту їх розірвання або припинення дії — що обчислюється з дня розірвання або припинення дії найпізніше чинного Договору.

§ 16 — Додаткові обов'язки Користувача

Користувач зобов'язується дотримуватися положень цього Регламенту, положень укладених Договорів, а також інших регламентів, наданих Користувачеві у зв'язку з укладеними Договорами.

Користувач також зобов'язується ознайомитися та дотримуватися будь-яких вимог і вказівок Партнерів, що надають застосунки, за допомогою яких надаються послуги, зокрема Користувач зобов'язується оперативно інформувати Партнерів про свою доступність і ступінь реалізації послуг з використанням Застосунку.

Користувач зобов'язаний у період дії Договору про обслуговування Облікового запису, а також у період дії будь-якого з Договорів, укладених Користувачем з Компаніями, утримуватися від встановлення співпраці або надання послуг, навіть подібних за характером, для суб'єктів, що ведуть діяльність, конкурентну щодо Надавача послуг.

Користувач зобов'язаний у період дії Договору про обслуговування Облікового запису, а також у період дії будь-якого з Договорів, укладених Користувачем з Компаніями, утримуватися від встановлення співпраці з Партнерами в обхід Компаній.

§ 17 — Прикінцеві положення

Якщо з положень Регламенту не випливає інше, комунікація між Надавачем послуг і Користувачем буде відбуватися:

1) за допомогою Сервісу, або

2) у письмовій формі: (i) до Надавача послуг — на адресу, зазначену в § 1 п. 13 Регламенту, (ii) до Користувача — на адресу електронної пошти або адресу Користувача, зазначену в процесі реєстрації, або

3) до Надавача послуг в електронній формі: шляхом направлення повідомлення на адресу електронної пошти Надавача послуг (biuro@eternis.pl) або телефоном за номером +48-720-760-760.

Надавач послуг не несе відповідальності за податкові розрахунки Користувачів у ситуації, у якій він не є платником податків або авансових платежів у рахунок податків при здійсненні виплат на користь Користувачів (тобто в ситуації, у якій Користувач веде несільськогосподарську господарську діяльність, у тому числі оподатковувану фіксованим податком на доходи).

Надавач послуг не несе відповідальності перед Користувачами за перерви в роботі або неправильну роботу застосунків Партнерів.

Будь-які спори, пов'язані з участю в Сервісі на підставі цього Регламенту, підлягають нормам польського права, і сторони підпорядковують їх юрисдикції польських судів, компетентних за місцем знаходження Надавача послуг.

Регламент становить невід'ємну частину Договорів, укладених тобою з Компаніями, і має застосовуватися рівнозначно, із застереженням, що в разі суперечності між положеннями Договорів і Регламенту вирішальне значення мають положення Регламенту.